Program Support Manager / Responsable du soutien au programme

Lead Meaningful Change for Children, Youth, and Families

Are you a strategic, people-­centered leader who cares deeply about improving services for vulnerable children and youth? We're looking for a Program Support Manager who can guide high-quality program delivery, support clinical excellence, and help shape services across Ontario.

This role is ideal for someone who brings both clinical expertise and leadership experience, and who thrives in a fast-moving, community-­focused environment.

About the Division

The Child and Parent Resource Institute (CPRI) provides highly specialized trauma-­informed mental health and developmental services through assessment, consultation, treatment, research, and education. We partner closely with community agencies to meet the unique needs of each child and family.

Click here to learn more about the Child and Parent Resource Institute.

The Ontario Public Service: Strengthening Ontario, Together.

A career in the Ontario Public Service (OPS) is driven by purpose. We're building a stronger Ontario by delivering programs and services that make a real difference in people's lives. If you share this ambition, you'll find a workplace that reflects the diversity of the people we serve and empowers you to lead with confidence.

Why Your Leadership Belongs Here

• Purpose that drives you: Lead work that matters. Your leadership will shape policies, programs, and services that improve lives across the province, every day. 
• A culture that supports you: Thrive in a flexible, inclusive, and respectful workplace that values your well-being and empowers you to bring your whole self to work. 
• A career that grows with you: Explore leadership opportunities across ministries and sectors. With access to mentorship, learning, and mobility, your career can evolve here. 
• Recognition that reflects your impact: We value the difference you make. You'll receive competitive pay, a defined-benefit pension, and benefits that support your well-being, plus meaningful recognition for your contributions.

About the job

We believe great leadership starts with high standards and strong support. In the OPS, that means showing up with authenticity, acting with integrity, and having the courage to do what's right, even when it's hard.

As a leader, you'll shape a team culture that sparks innovation, supports collaboration, and champions inclusion. You'll help build a workplace that is diverse, anti-racist, and accessible, where everyone feels safe, respected, and able to thrive.

You won't be doing it alone. We invest in our leaders through mentorship, learning opportunities, and cross-ministry networks that help you grow your impact and connect with peers across the organization.

Leadership is about impact, and in this role, you'll have the opportunity to make a meaningful one. You will:

• Deliver evidence-­based, trauma-­informed services that improve outcomes for children, youth, and families.
• Strengthen program quality and consistency by aligning service delivery with provincial priorities, emerging trends, and best practices.
• Foster an inclusive, anti­racist, accessible, and engaged workplace where multidisciplinary teams can perform at their best.
• Build strong partnerships with community providers and stakeholders to enhance service pathways and support system-wide impact.
• Provide strategic insights and clear reporting to senior leadership to inform decisions and address program needs.
• Ensure operational excellence through effective planning, legislative compliance, and responsive management of complex service­-delivery challenges.

Ready to Make an Impact?

In this role, you will strengthen the services that children, youth, and families depend on across Ontario. Your leadership will help ensure that young people with complex mental health and developmental needs receive timely, trauma-­informed, and evidence-­based care. By supporting frontline teams, improving program consistency, and fostering strong community partnerships, you will make it easier for families to access the right supports at the right time. Your work will advance equity, safety, and inclusion in publicly funded services, directly contributing to better outcomes for children and building stronger, healthier communities across the province.

What you bring to the team

Leadership

• Program Delivery: Experience delivering programs in alignment with legislation, regulations, and ministry policies.
  
• Operational Planning: Ability to set goals, develop operational plans, and manage day to day operations.
  
• Inclusive Team Leadership: Skilled in leading diverse teams, communicating expectations, and fostering engagement.
  
• People Management: Experience with staffing processes, training, performance management, and employee relations.
  
• Change Leadership: Comfortable leading teams through change, shifting priorities, and evolving organizational needs.
  
  

Project Management Expertise

• Project Methodology: Strong knowledge of project management methods, processes, and tools.
  
• Multi­Project Coordination: Experience leading and coordinating multiple projects at the same time.
  
• Strategic Advisory: Ability to advise senior leaders and regional partners on project status, risks, and impacts.
  
• Integrated Planning: Skilled in incorporating funding requirements, technical considerations, and operational needs into project plans.
  
  

Technical Knowledge

• Policy & Legislative Expertise: Understanding of ministry policies, service models, and key legislation (e.g., OHSA, CYFSA).
  
• • Operational & HR Knowledge: Experience with HR practices, financial management, and operational procedures.
  
• Health & Safety Competence: Knowledge of health and safety standards, risk assessments, and emergency planning.
  
• Clinical & Specialized Services Expertise: Knowledge of children's treatment centres, mental health services, developmental services, special needs programming, and clinical service delivery models.
  
  

Communication & Interpersonal Skills

• Relationship Building: Ability to build strong, trusting relationships with partners, service providers, and community groups.
  
• Executive Communication: Skilled at preparing briefings, reports, and recommendations for senior leadership.
  
• Collaboration & Conflict Resolution: Strong negotiation, problem­solving, and consensus­building skills.
  
• Clear, Supportive Communication: Communicates expectations and information clearly with staff and stakeholders.

Don't meet every qualification?

If you are excited about this position and meet most, but not all, of the listed qualifications, please still consider applying. We recognize that no one person might have every qualification in this job ad, and you just might be the right candidate!

Think this role could be right for you?
We're here to support you every step of the way. These short videos can help you feel confident and prepared:
• Navigating Our Hiring Process (2 min) – Get a clear overview of each stage in our structured hiring process so you know what to expect and how to prepare.
• Application Preparation Tips (4 min) – Learn how to showcase your leadership experience in ways that align with how we evaluate applications during the screening stage.
Take a few minutes to explore these resources. They're designed to set you up for success.

How we support diversity, inclusion and accessibility

We are building an inclusive workforce that reflects the communities we serve. We encourage everyone interested in working with us to apply, including people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals, as well as people from all ethnicities, cultures, sexual orientations, gender identities and gender expressions.

Our hiring process is accessible, consistent with Ontario's Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. We are working to prevent and remove barriers in our hiring processes and can offer  accommodation to address specific needs related to Code-protected grounds such as disability, family status and religion. For more information about accommodation during the hiring process please  contact us.

Learn more about the work the OPS is doing to create an inclusive, anti-racist, accessible and diverse workplace:

• diversity, equity and inclusion initiatives
• accessibility
• Anti-Racism Policy

Additional information

Address:

• 1 English Permanent, 600 Sanatorium Rd, London, West Region, Broad Record Check

Compensation Group:

Management Compensation Plan

Understanding the job ad - definitions

Schedule:

6

Category:

Management and General

Posted on:

Friday, April 10, 2026

Note:

• About security checks:
  A criminal or other federal offence record does not automatically disqualify you from the position. We consider each situation based on the position's responsibilities.
  If a check is needed and you've lived outside of Canada in the past 5 years for 6 or more months in a row, or if you are not a Canadian resident, you'll need to provide an out-of-country police clearance certificate from the country you lived in.
  Employment screening checks are only reviewed and evaluated by the Transition and Security Office, which also maintains them and keeps them strictly confidential.

How to apply:

1. You must apply online.
2. Your cover letter and resume combined should not exceed five (5) pages. For tips and tools on how to write a concise cover letter and resume, review the Writing a Cover Letter and Resume: Tips, Tools and Resources.
3. Customize your cover letter and resume to the qualifications listed on the job ad. Using concrete examples, you must show how you demonstrated the requirements for this job. We rely on the information you provide to us.
4. Read the job description to make sure you understand this job.
5. OPS employees are required to quote their WIN EMPLOYEE ID number when applying.
6. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please Contact Us to provide your contact information. Recruitment services team will contact you within 48 hours.

All external applicants (including former employees of the Ontario Public Service) applying to a competition in a ministry or Commission public body must disclose (either in the cover letter or resume) previous employment with the Ontario Public Service. Disclosure must include positions held, dates of employment and any active restrictions as applicable from being rehired by the Ontario Public Service. Active restrictions can include time and/or ministry-specific restrictions currently in force, and may preclude a former employee from being offered a position with the Ontario Public Service for a specific time period (e.g. one year), or from being offered a position with a specific ministry (either for a pre-determined time period or indefinitely). The circumstances around an employee's exit will be considered prior to an offer of employment.

Remember:

The deadline to apply is Monday, April 27, 2026 11:59 pm EDT. Late applications will not be accepted.
We thank you for your interest. Only those selected for further screening or an interview will be contacted.

_____

Dirigez un véritable changement pour les enfants, les jeunes et les familles

Vous êtes un leader stratégique, axé sur les personnes, qui se soucie profondément d'améliorer les services destinés aux enfants et aux jeunes vulnérables? Nous recherchons un chef du soutien en matière de programmes qui peut guider l'exécution de programmes de grande qualité, soutenir l'excellence clinique et contribuer à façonner les services à l'échelle de l'Ontario.

Ce rôle convient parfaitement à une personne possédant à la fois une expertise clinique et une expérience en leadership, et qui s'épanouit dans un environnement dynamique, axé sur la communauté.

À propos de la Division:

L'Institut des ressources pour les enfants et les parents offre des services hautement spécialisés en santé mentale et développement, tenant compte des traumatismes, grâce à l'évaluation, à la consultation, au traitement, à la recherche et à l'éducation. Nous collaborons étroitement avec des organismes communautaires pour répondre aux besoins uniques de chaque enfant et famille.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'Institut des ressources pour les enfants et les parents.

La fonction publique de l'Ontario : Renforcer l'Ontario ensemble.

Une carrière dans la fonction publique de l'Ontario est motivée par un objectif. Nous bâtissons un Ontario plus fort en offrant des programmes et des services qui font une réelle différence dans la vie des gens. Si vous poursuivez également cette ambition, sachez que nous offrons un milieu de travail qui reflète la diversité des personnes que nous servons et qui vous permet d'exercer votre leadership avec confiance.

Pourquoi votre leadership a sa place ici

• Un objectif qui vous motive : dirigez un travail qui compte. Grâce à votre leadership, vous façonnerez des politiques, des programmes et des services qui amélioreront la vie des gens partout dans la province, au quotidien. 
  
• Une culture qui vous soutient : évoluez dans un environnement de travail souple, inclusif et respectueux qui valorise votre bien-être et vous donne les moyens d'être pleinement vous-même. 
  
• Une carrière qui évolue avec vous : découvrez des possibilités de leadership dans l'ensemble des ministères et des secteurs. Grâce au mentorat, à l'apprentissage et à la mobilité, votre carrière peut évoluer ici. 
  
• Une reconnaissance à la hauteur de votre contribution : nous apprécions votre contribution à sa juste valeur. Vous bénéficierez d'un salaire concurrentiel, d'un régime de retraite à prestations déterminées et d'avantages sociaux qui favorisent votre bien-être, ainsi qu'une reconnaissance réelle de votre travail.
• Une culture qui vous soutient : évoluez dans un environnement de travail souple, inclusif et respectueux qui valorise votre bien-être et vous donne les moyens d'être pleinement vous-même. 
• Une carrière qui évolue avec vous : découvrez des possibilités de leadership dans l'ensemble des ministères et des secteurs. Grâce au mentorat, à l'apprentissage et à la mobilité, votre carrière peut évoluer ici. 
• Une reconnaissance à la hauteur de votre contribution : nous apprécions votre contribution à sa juste valeur. Vous bénéficierez d'un salaire concurrentiel, d'un régime de retraite à prestations déterminées et d'avantages sociaux qui favorisent votre bien-être, ainsi qu'une reconnaissance réelle de votre travail.

Au sujet de l'emploi

Nous croyons qu'un bon leadership commence par des normes élevées et un soutien solide. Dans la fonction publique de l'Ontario, cela consiste à faire preuve d'authenticité, à agir avec intégrité et à avoir le courage de faire ce qui est juste, même lorsque c'est difficile.

En tant que leader, vous devrez créer une culture d'équipe qui stimule l'innovation, soutient la collaboration et promeut l'inclusion. Vous contribuerez à créer un milieu de travail diversifié, qui lutte contre le racisme et est accessible, où tout le monde se sent en sécurité et respecté, et peut s'épanouir.

Vous ne travaillerez pas seul. Nous investissons dans nos leaders par le mentorat, des occasions d'apprentissage et des réseaux interministériels qui vous aident à accroître votre influence et à vous connecter avec vos pairs dans l'ensemble de l'organisation.

Le leadership est une question d'impact et, dans ce rôle, vous aurez l'occasion d'exercer une influence importante. Vous devrez:

• Offrir des services fondés sur des données probantes et tenant compte des traumatismes, qui améliorent les résultats destinés aux enfants, aux jeunes et aux familles.
• Améliorer la qualité et la cohérence des programmes en alignant la prestation des services sur les priorités provinciales, les tendances émergentes et les pratiques exemplaires.
• Favoriser un milieu de travail inclusif, antiraciste, accessible et mobilisé, où les équipes multidisciplinaires peuvent donner le meilleur d'elles-mêmes.
• Bâtir des partenariats solides avec les fournisseurs de services communautaires et les intervenants pour renforcer les parcours de services et soutenir l'incidence à l'échelle du système.
• Fournir des perspectives stratégiques et des rapports clairs à la haute direction afin d'éclairer les décisions et de répondre aux besoins des programmes.
• Assurer l'excellence opérationnelle grâce à une planification efficace, le respect de la législation et une gestion réactive des défis complexes que pose la prestation de services.

Êtes-vous prêt à changer les choses?

Dans ce rôle, vous renforcerez les services dont les enfants, les jeunes et les familles dépendent dans tout l'Ontario. Votre leadership contribuera à s'assurer que les jeunes ayant des besoins complexes en santé mentale et en développement reçoivent des soins opportuns, tenant compte des traumatismes et fondés sur des données probantes. En soutenant les équipes de première ligne, en améliorant la cohérence des programmes et en favorisant de solides partenariats communautaires, vous faciliterez l'accès des familles aux bons soutiens au bon moment. Votre travail favorisera l'équité, la sécurité et l'inclusion dans les services financés par des fonds publics, contribuant directement à de meilleurs résultats pour les enfants et à des collectivités plus fortes et plus saines dans toute la province.

Ce que vous apportez à l'équipe

Leadership

• Exécution des programmes : expérience de l'exécution de programmes en conformité avec la législation, les règlements et les politiques du Ministère.
  
• Planification opérationnelle : capacité à fixer des objectifs, élaborer des plans opérationnels et gérer les activités courantes.
  
• Leadership d'équipe inclusif : compétence pour diriger des équipes diversifiées, communiquer les attentes et favoriser la mobilisation.
  
• Gestion des personnes : expérience des processus de dotation, de la formation, de la gestion du rendement et des relations avec les employés.
  
• Leadership du changement : aise pour diriger des équipes en période de changement, compte tenu des priorités changeantes et de l'évolution des besoins organisationnels.
  
  

Expertise en gestion de projet

• Méthodologie de projet : solide connaissance des méthodes, processus et outils de gestion de projet.
  
• Coordination multiprojet : expérience de la direction et de la coordination simultanée de plusieurs projets.
  
• Conseil stratégique : capacité à conseiller les cadres supérieurs et les partenaires régionaux sur l'état des projets, les risques et les répercussions.
  
• Planification intégrée : compétence pour intégrer les besoins de financement, les considérations techniques et les besoins opérationnels dans les plans de projet.
  
  

Connaissances techniques

• Expertise en politiques et législation : compréhension des politiques ministérielles, des modèles de services et des lois essentielles (p. ex. Loi sur la santé et la sécurité au travail, Loi sur les services à l'enfance, à la jeunesse et à la famille).
  
• Connaissance des opérations et des ressources humaines : expérience des pratiques des RH, de la gestion financière et des procédures opérationnelles.
  
• Compétence en santé et sécurité : connaissance des normes de santé et sécurité, de l'évaluation du risque et de la planification d'urgence.
  
• Expertise en services cliniques et spécialisés : connaissance des centres de traitement pour enfants, des services en santé mentale, des services de développement, des programmes pour répondre à des besoins spéciaux, et des modèles de prestation de services cliniques.
  
  

Compétences en communication et relations interpersonnelles

• Établissement de relations : capacité à établir des relations solides et de confiance avec les partenaires, les fournisseurs de services et les groupes communautaires.
  
• Communication destinée aux cadres supérieurs : compétence pour préparer des documents d'information, des rapports et des recommandations à l'intention de la haute direction.
  
• Collaboration et résolution de conflits : compétences solides en négociation, résolution de problèmes et recherche de consensus.
  
• Communication claire et constructive : communication claire des attentes et de l'information au personnel et aux intervenants.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Pensez-vous que ce poste pourrait vous convenir?

Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape. Ces courtes vidéos peuvent vous aider à vous sentir en confiance et préparé :

• Naviguer dans notre processus d'embauche (2 min) – Avoir une vue d'ensemble de chaque étape de notre processus d'embauche structuré afin de savoir à quoi vous attendre et comment vous préparer.
• Conseils pour la préparation des candidatures  (4 min) – Apprenez à mettre en valeur votre expérience en leadership de façon à correspondre à la façon dont nous évaluons les candidatures lors de la phase de sélection, augmentant ainsi les possibilités d'être sélectionné.

Prenez quelques minutes pour découvrir ces ressources. Elles sont conçues pour vous préparer à la réussite.

Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:

• les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
  
• les engagements en matière d'accessibilité
  
• la politique pour la lutte contre le racisme
  

Renseignements supplémentaires

Adresse:

• 1 anglais Permanent(s), 600 SANATORIUM RD, London, Région Ouest, Broad Record Check

Groupe de rémunération:

Système de rémunération des cadres

Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions

Horaire:

6

Catégorie:

Gestion et autres services

Date de publication:

le vendredi 10 avril 2026

Note:

• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  
  Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.

Comment postuler:

1. Vous devez postuler en ligne.
2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.
3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.
4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.
5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

 Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel:

La date limite de candidature est le lundi 27 avril 2026 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.