Patient Partner / patient partenaire

  • Canadian Foundation for Healthcare Improvement
  • Aug 19, 2019
Contractor Other

Job Description

Join the CFHI as a Patient Partner!

Are you passionate about improving health and healthcare? Do you want to bring your wide-ranging experience as a patient partner[1] to support the ongoing capacity development of CFHI staff and other patient advisors/partners working together within CFHI to design and deliver programs and activities? Are you a champion for innovation and creativity? If you are right for this opportunity and you love to learn from and collaborate with others, consider joining the Canadian Foundation for Healthcare Improvement (CFHI), a federally funded, not-for-profit organization, that works shoulder to shoulder with partners to accelerate the identification, spread and scale of proven innovations to improve patient experience, health, work life of healthcare providers and value for money in healthcare across Canada. 

CFHI is seeking a part-time (2.5 days per week) Patient Partner for a 1-year term to complement its existing team of dynamic staff and network. Working collaboratively with the Patient and Citizen Engagement team and others across CFHI, the Patient Partner will act as an advisor, mentor and coach to CFHI staff and other patient partners to help inform meaningful engagement practices and partnership across CFHI and within our programs of work. Using their extensive first-hand experience as a patient partner involved in health system improvement, the Patient Partner will curate, adapt and/or develop resources to support recruitment, orientation, training and patient engagement efforts across CFHI. The Patient Partner will develop processes and guidance documents to support engagement efforts across CFHI that enables staff to ‘walk the talk’ of meaningful engagement that is aligned with CFHI’s guiding principles for engagement and support more improvement, with and for more people, that lasts.

Be a part of an exciting team.

The Patient Partner will bring their experience as a patient advisor/patient partner from other healthcare settings to work within CFHI. As a Patient Partner, you will:

  • Lead the development of recruitment and orientation approaches to further expand CFHI’s network of patient partners, with attention paid to issues of diversity and inclusion to ensure a wide range of patient perspectives and engagement approaches that are fit for purpose
  • Mentor and coach CFHI teams and patient partners as they work together on program activities
  • Mentor and coach patient advisors/partners within improvement teams involved in CFHI collaboratives and activities
  • Enable and support meaningful engagement practices across CFHI that is consistent with our guiding principles for engagement
  • Develop organizational guidance documents and policies to support patient engagement activities
  • Provide ongoing capacity building for staff as needed, including development of learning videos and orientation videos
  • Use your extensive experience as a patient and as a patient partner to ensure patients’ perspective remain central to CFHI’s programming
  • Learn from and together with CFHI teams – they are our and your greatest asset and consist of the best and the brightest professionals
  • Contribute to continuous quality improvement and to strengthening our workplace culture by being engaged, positive, helpful and energized in your work
  • Help CFHI make change happen for healthcare improvement

Are you the right person for this role?

If you have the experience and skills we need for this important role, we want to hear from you. You have:

  • Lived experience as a patient or caregiver interacting with health care providers and the health system.
  • Wide ranging experience as a patient/family advisor/partner, engaged at the direct level of care with providers, as well as within healthcare and health organizations/governments at a local and regional/provincial/national levels.
  • Strong collaboration skills working together with a broad range of team members in a productive and respectful manner.
  • Solid understanding of the field of patient engagement and are well-versed in notable practices for effective and meaningful partnerships.
  • Strong critical thinking and analytical skills to understand and assess the landscape of patient engagement in Canada and elsewhere
  • Effective communication skills, in writing and verbally, and comfortable doing presentations to small and large audiences; bilingualism in French and English is an asset
  • Respect of your peers as a notable patient partner and have developed a network of patient advisors/partners
  • Outstanding interpersonal skills and a positive attitude to interact with our team members as well as with external stakeholders.

Location:

The CFHI office location is in Ottawa, ON. There is flexibility to enable a remote working location, with expectations of occasional travel to Ottawa and potentially other locations across Canada.

Tell us your story.

Tell us your story on how you feel you can help shape our vision for an improved healthcare system in Canada in this role by sending us a cover letter, your résumé and your salary expectations to CFHI’s Human Resources team at hr-rh@cfhi-fcass.ca no later than September 8, 2019. 

CFHI is an equal opportunity employer and is committed to the principles of Employment Equity. We encourage applications from all qualified women and men, including visible minorities, Aboriginal persons, and persons with disabilities. We thank all applicants for their interest; only those selected for an interview will be contacted. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

[1]While we use the term “patient”, the term is meant to be inclusive of clients, residents, family members/caregivers with lived experiences of the healthcare system.

 

Joignez-vous à la FCASS à titre de patient partenaire !

Avez-vous à cœur l’amélioration de la santé et des services de santé ? Voulez-vous mettre à contribution votre vaste expérience en tant que patient partenaire[1] pour soutenir le renforcement continu des capacités du personnel de la FCASS ainsi que celles d’autres patients partenaires ou conseillers des patients qui, ensemble au sein de la FCASS, concurrent à la conception et à la réalisation des programmes et des activités ? Prenez-vous fait et cause pour l’innovation et la créativité ? Si vous pensez être la personne indiquée pour ce poste et si vous aimez apprendre des autres et collaborer avec eux, envisagez de vous joindre à la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS), un organisme sans but lucratif financé par le gouvernement fédéral qui travaille main dans la main avec des partenaires pour accélérer l’identification, la diffusion et la mise à l’échelle des innovations ayant fait leurs preuves afin d’améliorer l’expérience des patients, la santé, la vie professionnelle des prestataires de soins de santé et l’utilisation des ressources dans le domaine des soins de santé partout au Canada.

La FCASS est à la recherche d’un patient partenaire à temps partiel (2,5 jours par semaine) pour un mandat d’un an afin de compléter son équipe existante de membres dynamiques du personnel et du réseau. En collaboration avec l’équipe Participation du patient et du citoyen de la FCASS, entre autres, le patient partenaire agira comme conseiller, mentor et formateur auprès du personnel de la FCASS et d’autres patients partenaires afin d’éclairer de véritables pratiques participatives et partenariats dans l’ensemble de la FCASS et de ses programmes de travail. En mettant à profit son expérience concrète de l’amélioration du système de santé en tant que patient partenaire, le titulaire organisera, adaptera et élaborera des ressources pour appuyer les efforts de recrutement, d’orientation, de formation et de mobilisation des patients à l’échelle de la FCASS. Le patient partenaire mettra au point des processus ainsi que des documents d’orientation pour appuyer les efforts de mobilisation de la FCASS permettant au personnel de « poser des gestes concrets » afin d’assurer une participation efficace qui respecte les principes directeurs de la FCASS en matière de participation et de soutien en vue des améliorations durables, et ce avec et pour un plus grand nombre de personnes.

Faites partie d’une équipe stimulante

Le patient partenaire apportera à la FCASS l’expérience qu’il a acquise en tant que patient partenaire ou conseiller des patients dans d’autres établissements de santé. Aussi, à ce titre, vous incombe-t-il de :

  • diriger l’élaboration d’approches de recrutement et d’orientation pour élargir davantage le réseau de patients partenaires de la FCASS, en portant une attention particulière aux questions de diversité et d’inclusion afin de tenir en compte le point de vue d’un grand de patients ainsi que les démarches de participation qui respectent les objectifs ;
  • conseiller et encadrer les équipes et les patients partenaires de la FCASS qui collaborent aux activités de programme ;
  • assurer le mentorat et l’encadrement des patients partenaires et des conseillers des patients au sein des équipes d’amélioration participant aux activités et aux projets collaboratifs de la FCASS;
  • favoriser et appuyer dans l’ensemble de nos services des pratiques significatives en matière de participation qui soient conformes aux principes directeurs de la FCASS ;
  • élaborer des documents d’orientation et des politiques organisationnelles à l’appui des activités de participation des patients ;
  • contribuer au renforcement continu des capacités du personnel, selon les besoins, notamment par la création de vidéos d’apprentissage et d’orientation ;
  • mettre à profit votre vaste expérience en tant que patient et patient partenaire pour veiller à ce que le point de vue des patients demeure au cœur des programmes de la FCASS ;
  • apprendre des équipes de la FCASS et collaborer avec elles – composées de professionnels les meilleurs et les plus brillants, lesquels sont notre – et votre – plus grand atout ;
  • contribuer à l’amélioration continue de la qualité et au renforcement de notre culture organisationnelle en étant engagé, positif, utile et stimulé dans votre travail ;
  • aider la FCASS à agir pour innover en vue de l’amélioration des services de santé.

Êtes-vous la bonne personne pour ce rôle ?

Si vous possédez l’expérience et les compétences qui suivent et qui sont nécessaires pour ce rôle important, nous aimerions vous connaître.

  • Expérience vécue en tant que patient ou soignant naturel qui interagit avec des fournisseurs de soins et le système de santé.
  • Vaste expérience en tant que patient partenaire ou conseiller des patients et des familles qui participe directement aux soins avec des prestataires, ainsi qu’au sein des organismes de santé ou des gouvernements au palier local, régional, provincial ou national.
  • Fortes aptitudes à collaborer avec un large éventail de membres d’équipe de manière productive et respectueuse.
  • Bonne compréhension du domaine de la participation du patient et connaissance approfondie des pratiques exemplaires de partenariats efficaces et significatifs.
  • Solides capacités de réflexion critique et d’analyse pour comprendre et évaluer le panorama de la participation des patients au Canada et ailleurs.
  • Aptitudes à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral, et aisance dans la présentation d’exposés à un public vaste ou restreint ; bilinguisme français-anglais, un atout
  • Respect des pairs en tant que patient partenaire qui est remarquable et a su mettre en place un réseau de patients partenaires/conseillers des patients.
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles et attitude positive pour interagir avec les membres de notre équipe ainsi qu’avec les parties prenantes externes.

Lieu de travail

Quoique les bureaux de la FCASS soient situés à Ottawa, en Ontario, le titulaire peut travailler à distance et avoir à se rendre de temps en temps à Ottawa et éventuellement dans d’autres endroits au Canada.

Racontez-nous votre histoire

Dites-nous comment vous pensez pouvoir, dans ce rôle, contribuer à façonner notre vision de l’amélioration du système de santé au Canada en faisant parvenir votre curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à l’équipe des ressources humaines de la FCASS à hr-rh@cfhi-fcass.ca au plus tard le 8 septembre 2019.

Employeur équitable, la FCASS s’engage à respecter les principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les candidatures des femmes et des hommes qualifiés, notamment celles des minorités visibles, des Autochtones et des personnes handicapées. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche.

 

[1] Par le terme de « patient », nous désignons les clients, les résidents, les membres de famille et les soignants qui ont une expérience vécue du système de santé.

Job Category

Patient Relations

City

Ottawa, ON